Personvernerklæring

Norsk Gulvservice AS, organisasjonsnummer 996 475 662, er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn via denne nettsiden.

• Forretningsadresse: Øvrevollveien 40, 1358 Jar
• Besøksadresse / showroom (Skógr showroom): Drammensveien 130, 0277 Oslo
• E-post: post@ngskog.no
• Telefon: +47 67 80 80 70

• Forespørsler fra tilbudsskjemaet: navn, telefonnummer, e-postadresse, ønsket kontaktform, eventuelt firma eller borettslag, og opplysninger om prosjektet — ønsket fargeuttrykk, kundetype, tjeneste, gulvtype, omtrentlig areal, postnummer, ønsket tidspunkt, ønsket behandling og fritekst du skriver inn.
• Bilder: bilder av gulvet du selv velger å laste opp i skjemaet (opptil seks bilder), slik at vi kan vurdere jobben og gi et tilbud.
• Chat: svarene du gir i den veiledede chatten. De sendes inn som en forespørsel på samme måte som skjemaet.
• Teknisk informasjon: nettleserinformasjon (user agent), hvilken side du kom inn på, henvisende side og eventuelle kampanjeparametere (utm-parametere og gclid) dersom du kom via en annonse eller lenke. IP-adressen din lagres bare i enveiskryptert (hashet) form, og kun for å begrense misbruk av skjemaet.

Vi ber aldri om fødselsnummer, helseopplysninger eller andre særlige kategorier av personopplysninger. Send oss ikke slike opplysninger i fritekstfeltet.

Vi bruker opplysningene for å svare på forespørselen din, utarbeide tilbud, sende deg en automatisk e-postbekreftelse med referansen din, planlegge og gjennomføre oppdraget, og for å beskytte skjemaet mot søppelinnsendinger.

• Samtykke (personvernforordningen art. 6 (1) a) når du krysser av og sender inn skjemaet, chatten eller bilder.
• Avtale (art. 6 (1) b) når forespørselen blir et oppdrag, og opplysningene trengs for å oppfylle avtalen.
• Berettiget interesse (art. 6 (1) f) i å sikre nettsiden mot misbruk og automatiske innsendinger.
• Rettslig forpliktelse (art. 6 (1) c) for dokumentasjon vi er pålagt å oppbevare, blant annet etter bokføringsreglene.

Når du sender inn skjemaet, lagres opplysningene i vår database, og bildene lagres i et privat filområde som ikke er offentlig tilgjengelig. Bare vi som jobber med tilbud og oppdrag har tilgang. Du får en referanse på skjermen først når forespørselen faktisk er lagret hos oss.

Når forespørselen er lagret, sendes et internt varsel til oss på post@ngskog.no, og du får automatisk en e-postbekreftelse fra tilbud@norskgulvservice.no med referansen din. Klager du på eller svarer du på e-posten, havner den hos oss sammen med forespørselen.

Bilder du legger ved lastes opp først når du sender inn skjemaet og har godtatt denne erklæringen. Velger du bilder og forlater siden uten å sende inn, lagres ingenting hos oss.

Vi bruker disse leverandørene for å drive nettsiden og behandle forespørsler:

• Lovable — plattform for utvikling, drift og publisering av nettsiden.
• Supabase (levert gjennom Lovable Cloud) — database for forespørsler og privat filområde for bildene du laster opp.
• Lovable e-posttjeneste — utsendelse av transaksjons-e-post fra avsenderdomenet notify.norskgulvservice.no, med tilbud@norskgulvservice.no som avsenderadresse.
• Google Fonts — skriftene på nettsiden lastes fra Google. Nettleseren din kontakter da Google, som mottar IP-adressen din som en del av forespørselen.
• Google Tag Manager — laster verktøyene vi bruker for statistikk og markedsføring på nettsiden. Verktøyene hentes fra Google, som mottar IP-adressen din.

Forespørsler gir to automatiske e-poster, sendt gjennom Lovable sin e-posttjeneste: et internt varsel til oss på post@ngskog.no med kontakt- og prosjektopplysningene du har oppgitt, og en bekreftelse til e-postadressen du skrev inn, med referansen din. Nettsiden bruker Google Tag Manager til å laste verktøy for statistikk og markedsføring, blant annet for å måle bruk av skjemaer og telefonlenker. Skjemaet beskyttes mot søppelinnsendinger med et skjult felt og en grense for hvor mange innsendinger som kan komme fra samme nettverk per time, ved hjelp av en hashet IP-adresse. Tar vi i bruk nye verktøy, oppdaterer vi denne listen før de aktiveres.

Informasjonskapsler for statistikk og markedsføring settes bare hvis du samtykker i samtykkebaren. Til du har valgt, er de avslått. Valget ditt lagres i nettleseren (localStorage), og du kan endre det når som helst. I tillegg lagrer vi én teknisk nødvendig oppføring i nettleserens økt-lagring (sessionStorage) med hvilken side du kom inn på og eventuelle kampanjeparametere, slik at informasjonen kan følge forespørselen din. Den forsvinner når du lukker fanen. Bilder du jobber med i nettleseren ligger bare lokalt hos deg til du eventuelt sender dem inn.

Endre samtykke for informasjonskapsler

• Bilder du ikke sender inn: lagres ikke hos oss i det hele tatt.
• Innsendte forespørsler som ikke blir et oppdrag: slettes automatisk 12 måneder etter siste aktivitet i saken. Slettingen kjører hver natt og omfatter originalbilder og eventuelle bearbeidede kopier. Har vi fortsatt dialog med deg, forlenges fristen så lenge saken er aktiv.
• Forespørsler som blir et oppdrag: opplysningene og bildene regnes som prosjektdokumentasjon og beholdes etter våre vanlige regler for kunde- og oppdragsdokumentasjon, blant annet bokførings- og reklamasjonsregler.
• Teknisk sikkerhetsinformasjon (hashet IP-adresse og tidspunkt for innsending) slettes fortløpende og senest etter 30 dager.

Du har rett til innsyn i, retting av og sletting av opplysningene vi har om deg, rett til å begrense eller protestere mot behandlingen, og rett til dataportabilitet. Der behandlingen bygger på samtykke, kan du trekke samtykket tilbake når som helst — det påvirker ikke behandlingen som allerede er gjort. Send en e-post til post@ngskog.no eller ring +47 67 80 80 70, så sletter vi forespørselen og bildene dine.

Mener du at vi behandler opplysningene dine i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet (datatilsynet.no).

Vi oppdaterer denne erklæringen ved endringer i tjenestene eller i regelverket. Har du spørsmål, er det bare å kontakte oss.